Синхронизация остатков: остатки на Ozon повторяют остатки бренда по каждому размеру

У товаров, которые Commbot загружает из каталогов брендов, остаток находится не у вас, а у бренда: когда приходит заказ, вы покупаете товар у бренда. Поэтому остатки на Ozon должны повторять реальные остатки бренда. Заказ на размер, который у бренда закончился, выполнить нельзя, а отмена по вине продавца ухудшает рейтинг магазина на Ozon. Обратная ситуация — тоже потеря: если размер у бренда есть, а на Ozon он закрыт, продажа уходит. Синхронизация остатков решает обе задачи сама.

Как это работает?

1. Читаются остатки бренда: остаток каждого загруженного на Ozon товара отслеживается у бренда по размерам, и остатки на Ozon синхронизируются с ним каждые 10 минут.
2. Каждый размер — отдельно: на Ozon каждый размер — отдельная карточка. Размер, закончившийся у бренда, обнуляется, остальные остаются в продаже; когда остаток возвращается, размер снова поступает в продажу в том же цикле.
3. Повторное чтение перед снятием: прежде чем снять с продажи размер, который сейчас продаётся, остаток ещё раз перечитывается из свежего источника. Если повторное чтение видит остаток, размер остаётся открытым — случайная ошибка чтения не останавливает продажи.
4. Тормоз массового снятия: если в магазине, где в продаже не меньше 20 карточек, за один цикл с продажи должно уйти больше половины из них, это считается ошибкой чтения: в этом цикле остатки не записываются, а в панели появляется предупреждение. Снятие применяется, только если его подтверждают независимые чтения и ситуация держится около двух часов.
5. Неизвестный остаток не продаётся: если остаток бренда прочитать не удалось, размер не открывается; если данных нет два цикла подряд, снимается с продажи и размер, который продавался.
6. Обратная проверка со стороны Ozon: каждый размер, доступный к продаже на Ozon, по отдельности сверяется с брендом; если у бренда этого размера нет, карточка закрывается. Если товар полностью убран с сайта бренда, все его размеры закрываются сразу.

На что это влияет?

• Карточки размеров на Ozon: обнулённая карточка не удаляется и не уходит в архив: она ждёт в статусе «Готов к продаже» и снова продаётся в том же цикле, как только остаток вернётся (при настройке по умолчанию).
• Страница «Товары»: товары видны в группах «Активен на сайте» и «Неактивен · не в продаже». Кнопка 🔄 Синхронизировать остатки сейчас синхронизирует, не дожидаясь следующего цикла.
• Страница «Цена и остатки»: здесь переключатель Проверка остатков каждые 10 минут и вариант «Когда остаток кончится»: поставить остаток 0 (карточка остаётся) или архивировать. Ozon разрешает возвращать из архива не больше 10 карточек в день, поэтому рекомендуется «поставить остаток 0».
• Движок → Доступы: если выключить Синхронизацию остатков, закончившиеся размеры обнаруживаются, но на Ozon не закрываются; закончившийся товар в продаже — риск отмены.
• Склад: в магазинах на полной автоматизации, если на складе Ozon есть доступный к продаже товар того же размера, сначала продаётся он, а остаток этого размера из Турции держится на нуле.

Как получить лучший результат

• Оставьте вариант Когда остаток кончится на поставить остаток 0 (карточка остаётся): карточка не уходит в архив и сразу продаётся, когда остаток возвращается.
• Запускайте синхронизацию вручную только при необходимости: система и так работает каждые 10 минут, а Ozon отклоняет слишком частое обновление остатков одной карточки.
• Закупайте товар под заказ без промедления: если размер закончится у бренда между двумя проверками, в этот короткий промежуток заказ всё же может прийти.

Статья описывает функцию в её нынешнем виде: такие защиты, как обратная проверка, повторное чтение и тормоз массового снятия, добавлены в августе–сентябре 2026 года.